Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues entre Animora et toute personne effectuant un achat sur notre boutique en ligne.

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits

Les caractéristiques essentielles de nos produits sont présentées sur notre site internet.

Les photographies sont fournies à titre illustratif et ne sont pas contractuelles.

Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles auprès de nos partenaires logistiques.

3. Commandes

Toute commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

Animora se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de :

fraude ou tentative de fraude ;
informations manifestement erronées ;
litige de paiement antérieur ;
indisponibilité exceptionnelle du produit.

En cas d'indisponibilité après validation de la commande, le client sera informé dans les meilleurs délais et intégralement remboursé.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Animora se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix affiché lors de la validation de la commande reste celui applicable à cette commande.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les paiements sont effectués via des prestataires de paiement sécurisés utilisant un chiffrement SSL.

Les données bancaires ne sont jamais conservées par Animora.

6. Livraison

Les commandes sont préparées puis expédiées selon les délais indiqués sur notre site.

Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier en raison du transporteur ou d'événements indépendants de notre volonté.

En cas de retard important, notre service client reste disponible afin d'apporter une solution adaptée.

7. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Les modalités de retour et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.

8. Garanties légales

Tous les produits vendus par Animora bénéficient de :

la garantie légale de conformité prévue par les articles L217-3 et suivants du Code de la consommation ;
la garantie contre les vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.

Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.

9. Responsabilité

Animora ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une utilisation non conforme aux instructions fournies ou d'une mauvaise utilisation du produit.

Les droits légaux du consommateur demeurent pleinement applicables.

10. Données personnelles

Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, le suivi de la relation client et le respect de nos obligations légales.

Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.

11. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur le site Animora (textes, photographies, illustrations, logos, éléments graphiques, marques et autres contenus) est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, utilisation ou diffusion, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.

12. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité le service client afin de rechercher une solution amiable.

À défaut d'accord amiable, les juridictions françaises compétentes pourront être saisies conformément aux règles applicables.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur peut également recourir gratuitement à un dispositif de médiation de la consommation.