Politique d’expédition


Chez ANIMORA, nous avons sélectionné des partenaires logistiques spécialisés pour vous proposer une large gamme de produits pour animaux. Afin de vous offrir les meilleurs prix, nos produits sont expédiés directement depuis nos entrepôts partenaires.

1. Délais de traitement

Après validation de votre commande, nos partenaires préparent votre colis dans un délai de 1 à 20 jours ouvrés. Ce temps de traitement est nécessaire pour assurer la qualité de la préparation.

2. Délais de livraison

Nos produits étant expédiés depuis des centres logistiques spécialisés, les délais de livraison constatés sont généralement compris entre 3 et 20 jours ouvrés.

  • Note importante : En raison de la distance et des processus logistiques internationaux, ces délais peuvent varier. Nous mettons tout en œuvre pour que votre colis parvienne à votre compagnon le plus rapidement possible.

3. Suivi de votre commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi. 

4. Particularités du Dropshipping

  • Colis multiples : Si votre commande contient plusieurs articles, il est possible qu'ils soient expédiés séparément, à partir de centres logistiques différents, afin d'accélérer leur acheminement. Vous recevrez alors un e-mail de confirmation pour chaque colis avec son propre numéro de suivi.

  • Adresse de livraison : Veuillez vérifier avec attention l'exactitude de vos coordonnées lors de la validation de votre panier. ANIMORA ne pourra être tenu responsable des retards ou des erreurs de livraison liés à une adresse incomplète ou inexacte fournie par le client.

  • Frais de douane : Dans de rares cas, des frais de douane peuvent être appliqués à l'importation. Ces frais, s'ils existent, restent à la charge exclusive du destinataire (client).

5. Absence de réception

Si votre commande n'est pas arrivée dans un délai de 30 jours , n'hésitez pas à contacter notre service client à homepetgroupe@outlook.com. Nous ouvrirons une enquête auprès de nos transporteurs pour localiser votre colis et trouver une solution adaptée (renvoi ou remboursement).